腾讯游戏封禁账号且不处理申诉

网友保保_VUsRXMSD 2025-10-21

处理中

我于2025年10月15日因账号被盗导致腾讯游戏官方封禁10年，多次申诉无果，也不给予本人相应答复与赔偿，不知这算不算违规冻结他人财产，我个人财产他无权不让我使用，我现在需要腾讯方退款或者给我一个满意解释，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 15:34:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 15:14:24

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

947元

投诉编号：

99779314

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