朵扬MIFI擅自扣费涉嫌欺诈
网友保保_2qxTyvmO
已完结
我于9月19日收到在快手平台上购买的随身WiFi，客服要求预存100元，9.8元每个月，于10月13日出现了第一次扣费10元，在13日凌晨两点我完全不知情的情况下进行了扣费，10月15日我登陆服务号发现了这笔扣费，找商家反馈无果，我说要投诉商家说给我变成套餐，我同意了，于是15日又扣了一笔9.8的费用，16日我发现后与商家沟通，商家说把10元变成12月的套餐，今天10月21日登陆服务号发现商家于10月19日扣费29元，这都是在我不知情的情况下，商家自行扣出我充值的费用，并且商家不处理，我认为受到了诈*，这完全侵犯了我的消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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