美团外卖恶意冻结神卷包并拒退款

网友保保_aad32c5f 2025-10-21

已完结

用户购买的神卷包膨胀使用问题，被该平台恶意设定固定金额，反馈客服后冻结卷包，未履行退款，拖延超过一天，多次反馈投诉不给处理，现要求该平台超时赔偿用户损失30倍违约金

投诉进度

用户评价

2025-10-22 19:39:02

用户申请完结

2025-10-22 19:38:46

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-10-22 09:02:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 22:08:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 22:08:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 21:29:05

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99781924

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