途虎养车商品不适配且服务态度差
网友保保_113TXD5u
已完结
本人于9月23日和10月19日分别在途虎养车APP上下单了汽车前后轮刹车盘及刹车盘更换服务，到店后，均被门店师傅告知产品不适配，无法安装。9月23日，下单刹车盘后，于9月27日到店，被门店师傅以“产品缺少定位孔”为由，拒绝安装，本人在了解情况后，和途虎养车客服及时沟通，确认取消安装，并要求途虎养车官方确认产品是否可用，以免后续出现安全问题。10月19日，本人再次在途虎养车APP下单刹车盘，选中系统提供的所谓的“适配产品”后，于10月21日到店，再次被门店师傅以“产品缺少定位孔”为由，拒绝安装。电话咨询途虎养车官方，官方给出“大概率不影响安全驾驶”的说法，门店师傅则从安全角度出发，建议不安装。请问，刹车盘是玩具吗？能让官方给出如此轻巧的回答？途虎养车把消费者当人吗？重视消费者生命安全吗？如果使用途虎养车提供的产品在汽车行驶过程中出现安全事故，谁负责？希望有关部门调查此类情况，也请途虎养车官方正视问题！
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