申通快递退货包裹丢件未处理

网友保保_7qhXbDOS 2025-10-22

已完结

我于10月12日进行淘宝退货，选择申通快递进行寄退，并于10月14日发现申通寄送的包裹一直未显示物流信息特此询问有关人员，相关人员一直叫我进行等待，并未告知我可能会丢件的情况，时至今日一直未解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 13:12:45

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 08:33:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:33:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 08:30:18

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

133元

投诉编号：

99783187

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