自如泄露租客信息并拒退房租
网友保保_ZtIbxSKW
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我在自如租房期间当地派出所打过无数次电话，说房东有违法行为，让我尽快搬离，后来自如管家把我本人的信息及电话告诉了房东，等于泄露我的信息，房东直接找我，我要求自如给我换房，一直没有履行诺言，以为自如违约在先，泄露我的的信息，我申请了退房，提前20天就申请了，但是自如不退我房钱，还要多收我违约金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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补充内容
没有人跟我联系，也没有退款
用户补充投诉
补充内容
自如一直没有人跟我联系，也没有给我退租，反而让我交违约金
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
我所反应的问题自如后台都有记录
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