同程预订未履约致重复付款
网友保保_eHsCtcS1
处理中
我于2025年8月17日在同程app付款在谷千禧希尔顿酒店17-18号入住，订单号10****777122，家人于房卡刷不了到前台刷卡通知没有此订单需要付费才能入住，家人付款了1780人民币给酒店，得知此事我马上联系客服多次沟通表示酒店多付款，让他们进行处理，他们一直自称与酒店会退款到现在一直没有给我答复，一直踢皮球，等了一个月仍然没有回复，甚至还忘记了此事,我需要维权 投诉问题：服务问题、乱收费、售后服务欠缺 投诉诉求：退款、赔偿、道歉 企业名称: 同程旅行控股有限公司 订单号: 10****777122 企业电话: 95711 投诉人姓名：奚君英 投诉人电话：183****4983 投诉链接：https://www.xfb315.com/tousu/****
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多霸王条款，强制取消订单，欺诈行为严重，多看点法律法规不用以为消费者好糊弄，联系多次居然还敢这么做，是当消费者好欺负吗
用户补充投诉
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平台霸王条条款严重恶劣，客服态度差，强制退单！
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