梦莎美容院乱收费及虚假宣传
网友保保_pxUjMge0
诉求：我于2024年-2025年在广州市海珠区梦莎美容院即地址在海珠区客村华润万家二楼梦莎spa生活馆，电话是84****81，现要求该美容院把合理的项目按照我当时开卡的金额除以次数，退还剩余的金额，赠送次数与开卡次数统一计算；不合理和没有资质的项目要求全额退款；问题如下： 1、开展无资质服务；该美容院是作为生活美容，并没有医疗机构执业许可证，操作人员无执业医师证，设备无医疗器械注册证。xx项目要求持有医疗许可证，操作人员具有执业医师证。xx等项目要求全额退款。项目如下：光子嫩肤套餐、全身祛疣套餐、盆骨耻骨套餐、全身激光脱毛套餐、火宫火疗套餐，水光针套餐等。 2、违反预充值规定，且该美容院为个体工商户，法律规定个体工商户每次充值不得超过2000元，且需要当场签订合同协议并开具发票。我在该商户多次被诱导预充值单笔超2000元。 3、涉嫌偷税漏税，该院至我2020年开始消费至今，从未开过发票及和我签订合同，我在里面每次充值都超过法定金额2000元。 4、强制消费，我不在场的情况下，给我预充值8900余元，后续要求我通过微信的方式返还。 5、诱导消费，分别在24年12月21日与25年1月4日，夸大症状，说我身体有疣，欺诈消费者患有感染了HPV病毒，要求我充值购买“全身祛疣套餐”。 注：该项目要求机构具有医疗许可证，操作人员具有医师资格证。 6.诱导我超前消费，在我再三强调没钱的情况下，让我刷信用卡去预充值。 7.夸大宣传，购买光子嫩肤套餐前，宣传可以美白、去黑头、去除黑色素等，其宣传效果夸大，没效果。 8、价格不透明，标价虚高，按法律规定商家超成本价的10倍买给顾客是属于违法的。退款协商时，我要求对方出示物价局备案登记表，对方不提供反而转移话题，例如该美容院赠送面膜，一盒能标价2-400元，实际网上搜几十元就能买10多盒。 在2025年10月18号协商时对方姚经理辱骂我们是一群穷鬼;对方不相关美容师态度恶劣，不经同意偷拍视频被发现后还要人生攻击;对方杨总监在我说按法律规定个体工商户充值不得超过2000元且要签订合同协议并开具发票时，对方说开了收据，就不需要开发票，说收据等同于一切，其态度嚣张忽视法律法规。现在消费投诉*台举报投诉对方，要求对方退款11万元并受到相关部门查处。
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