梦莎美容院未履约退款且拖延护理
2025年12月13日在梦莎美容店签了一份排毒合同，当时说好做完36次排毒就可以全额退款的，6项脸部做不做都可以（因为我反复强调过我脸会过敏，不想做脸部护理），年后和我签合同的店长离职了，现在新的管理员说要做一个脸部护理就退给我，我也答应配合去做护理，但是梦莎美容院一直拖着不安排时间做护理也不退款。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
梦莎美容院退款服务态度恶劣
简直跟皇帝一样，起因是因为退款，要退回赠品，总是不说清楚要求，一开始说脏了什么的，好无所谓我懒得扯，后面买了个新的，直接突发恶疾一样，17号他们给我打电话，跟欠他几百万一样说我不回信息，要我每天我就盯着这个手机？我说晚点就过去，也没说几点关门啥也没说，而且一开始说拿回赠品的时候也是什么都不说清楚，拿过去了就说七说八。17号我当时去到了，看到关门了给他回电话，让我联系门店微信，我给她发信息他说处理不了。那我请问，他处理不了那些可以处理？19号我亲自拿了个新的过去，他那个店里的女生直接让我走，等一下转钱给我，我还等了一会，那个店里的女又直接赶我们走，我们走了有十几分钟，那个店的微信直接发信息过来发的信息跟他是个皇帝一样，而且一开始也是他让我们拿个干净的过来，那我直接拿新的过去说我拿了个什么破伞有味道，我真的是笑了，拿了个新的过去，又在挑三拣四不肯退款，简直是不可理喻，这还当门店客服呢，门店有没有培训员工？当场拿过去的时候什么都不说，走了发信息过来说不在场，你们这个门店是各干各的吗不会交接吗？既然那个女生决定不了为什么不叫你亲自出来看呢？还怪上消费者，这种态度还想开店？这种态度还服务消费者？是不是消费说一句他不爱听的就要把消费者全家都问候？这店是怎么开得出来？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
梦莎美容院强制消费拒退预付款
2026年4月12日，商场，有个梦莎的店员一直强制推销强制消费，说有项目，现在要退款，跟店里人沟通说只要把赠品雨伞退回去就可以退款，现在雨伞拿回去了说不给退
投诉问题
强制消费、经济纠纷、服务问题
已完结
梦莎美容院拒退预付款涉嫌霸王条款
盘州市梦莎莉莎理疗馆（经营者：龙青彩）： 本人于【2026年4月18日】在贵馆预付理疗项目款 6001元，尚未消费任何项目，付款后次日即提出退款。 根据 最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025年5月1日起施行）第14条：消费者自付款之日起7日内，有权无理由要求返还预付款本金 。 贵馆合同中写“只能退30%”属于排除消费者法定权利的无效格式条款（《民法典》第497条、最高法预付消费司法解释） 。 现正式要求： 全额退还 6001元，请于 3日内（截至2026年5月8日） 原路退回。 逾期不处理，我将向市场监管部门举报、投诉，并依法提起诉讼，要求退款、利息及维权成本，届时一切法律后果由贵馆承担。 日期：2026年5月5日
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
梦莎美容院乱收费及虚假宣传
诉求：我于2024年-2025年在广州市海珠区梦莎美容院即地址在海珠区客村华润万家二楼梦莎spa生活馆，电话是84****81，现要求该美容院把合理的项目按照我当时开卡的金额除以次数，退还剩余的金额，赠送次数与开卡次数统一计算；不合理和没有资质的项目要求全额退款；问题如下：
1、开展无资质服务；该美容院是作为生活美容，并没有医疗机构执业许可证，操作人员无执业医师证，设备无医疗器械注册证。xx项目要求持有医疗许可证，操作人员具有执业医师证。xx等项目要求全额退款。项目如下：光子嫩肤套餐、全身祛疣套餐、盆骨耻骨套餐、全身激光脱毛套餐、火宫火疗套餐，水光针套餐等。
2、违反预充值规定，且该美容院为个体工商户，法律规定个体工商户每次充值不得超过2000元，且需要当场签订合同协议并开具发票。我在该商户多次被诱导预充值单笔超2000元。
3、涉嫌偷税漏税，该院至我2020年开始消费至今，从未开过发票及和我签订合同，我在里面每次充值都超过法定金额2000元。
4、强制消费，我不在场的情况下，给我预充值8900余元，后续要求我通过微信的方式返还。
5、诱导消费，分别在24年12月21日与25年1月4日，夸大症状，说我身体有疣，欺诈消费者患有感染了HPV病毒，要求我充值购买“全身祛疣套餐”。
注：该项目要求机构具有医疗许可证，操作人员具有医师资格证。
6.诱导我超前消费，在我再三强调没钱的情况下，让我刷信用卡去预充值。
7.夸大宣传，购买光子嫩肤套餐前，宣传可以美白、去黑头、去除黑色素等，其宣传效果夸大，没效果。
8、价格不透明，标价虚高，按法律规定商家超成本价的10倍买给顾客是属于违法的。退款协商时，我要求对方出示物价局备案登记表，对方不提供反而转移话题，例如该美容院赠送面膜，一盒能标价2-400元，实际网上搜几十元就能买10多盒。
在2025年10月18号协商时对方姚经理辱骂我们是一群穷鬼;对方不相关美容师态度恶劣，不经同意偷拍视频被发现后还要人生攻击;对方杨总监在我说按法律规定个体工商户充值不得超过2000元且要签订合同协议并开具发票时，对方说开了收据，就不需要开发票，说收据等同于一切，其态度嚣张忽视法律法规。现在消费投诉*台举报投诉对方，要求对方退款11万元并受到相关部门查处。
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
梦莎美容院虚假宣传及强制消费要求退款
我在2025年6月19号下午16:30分左右在深圳龙岗区华润万家超市梦莎科美（世贸分店）做推五行开背，全程有人不停推销产品，说我湿气严重，膀胱堵塞严重各类经络等等。还说不及时调理会导致癌变，我说我没钱，她说沒事，可以用花呗。我头脑一热就用花呗支付了人民币4000元，还给我签了什么会员的合同，完全沒有给我解读里面的条款，最后临走时给了一个产品，说价值2980我说那么贵，她说赠送的。回家后越想越不对劲，我的身体没有任何不适合，她说那么严重，有强制消费行为，找她们退款，结果告诉我开了收据单上写了特价不退不换，如果要退款就要抵消赠送的产品2980，我觉得这个店家虚假宣传、霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
梦莎美容院诈*欺*消费者服务差拒绝退还年卡金额
我于2024年7月9日在店里充值了9000的年卡服务，商家说免费体验完3款18次按摩后可以退款，20257月到期，现在4月商家找各种理由推延时间让我做不完项目，预约说一次只能做一个项目.预约了也不给做完.赠送项目说要去福田做. 他们店做不了。不去就不给退，还诱导消费说把9000元换成项目 换了3000元项目9D水光 做了一次皮肤严重过敏.美容师没有任何操作证。梦莎机构也没有教学资质 属于违规操作无证书等等...过后没有表示 还说我皮肤抵抗力太差 也不给退 可以换成其他项目. 今天去了后他们经理一直忽悠说把剩下6000元换成项目.我明确拒绝后 经理说就算做完也退不了的. 店里服务态度差 每次去都推销 不买就给脸色 说话难听 预约也不给排上. 欺*消费者， 我的诉求是退还9000元
投诉问题
诈骗、服务态度差、退款纠纷
已完结
梦莎美容院诱导高额消费并误导治疗效果
2023年10月16日梦莎邀请一位称骨科主任的人到店调骨骼，称按一下颈椎就复位了 ，推荐我开卡9800调一次，送10次精油护理 ，我一直强调没有经济能力消费，店长主任一唱一和跟我商量：要不然就把我在梦莎做护理剩余的次数抵扣掉3800只需要缴费6000即可，并承诺调好了这次我的颈椎富贵包就下去了，还叹息早遇到他就好了，不用花以前的冤枉钱，软磨硬泡了我很久便刷信用卡分期开了卡，做完十次护理（2024年3月11日主任复诊）说很有效果，然后让我继续开疗程巩固，我说当初开卡就问了做一次就可以了 主任也承诺是的。现在还准备让我继续开卡 另外这种调理脊椎关节，也没有前后拍片子，按完就说很有效果，直接就收割了9800
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虚假宣传、强制消费、预付卡纠纷
已完结
梦莎美容院强制消费并拒绝退款
在深圳龙华百佳华梦莎按摩美容店消费1212元 去了一次，后续要求退款，商家不予退款，也不承认自己门店给顾客使用的毛巾脏，而且有别人的毛发，拖鞋也不干净，麻烦帮我处理一下退款的问题谢谢，这种强制性消费很让人无语，进店就开始营销宣传，没有说明白项目，反而一直让缴费 办会员
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强制消费、退款纠纷、质量问题
已完结
梦莎美容院拒绝退还年卡充值余额
我于2024年7月20日在店里充值了4400的年卡服务，商家说免费体验完18次按摩后可以退款，如今我体验完了，商家找各种理由不退款，预约也预约不到。我的诉求是退还剩余未消费金额1702
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
