抖音商城商品合格证缺失及退货纠纷
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已完结
事件经过与关键证据问题 1. 商品合格证缺失问题：商家多次提供视频证据，但均未清晰显示包裹内包含商品合格证，无法证实商品初始配备合格证，商家至今未提供有效证明或认可该事实。 2. 退货商品磨损责任认定问题： 商家提供的图一、图二（退货拆箱视频），能清晰看到我方退货鞋子左右脚均有鞋标； 商家提供的图三（售后磨损图），我方对磨损是否由我方造成存在合理质疑。 图1-2：退货拆箱视频（显示鞋标）；图3：售后磨损图；视频1：发货打包视频；视频2：退货拆箱视频
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以没有合格证拒绝退款。商家发给我的打包发货视频并无明确显示鞋盒上有合格证，我合理怀疑合格证存在的真实性。
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