抖音商城虚假发货及客服失联

网友保保_3a65af58 2025-10-23

已完结

我于2025年10月18日在抖音电商平台琪郑百货创意生活坊购买化妆刷一套，出现虚假发货、物流电话虚假的问题，侵害了我的个*益，我的诉求是退款道歉并做出相应的处罚。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-23 19:42:45

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2025-10-23 15:18:40

补充内容

他们自己都查不到还冷处理

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 14:57:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 14:54:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

47.7元

投诉编号：

99792508

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