周大生黄金手镯重量不符拒退货

网友保保_xaSXJdlX 2025-10-22

已完结

我于2025年10月19日，在西安市长安区郭杜文苑北路周大生实体店买了一个黄金手镯，导购当时给我称重5.4克，付款5510元，回家后没有试戴，今天10月22日在其它周大生品牌，导购发现标签上是4.46克，打电话要求柜台退货，柜员说话很嚣张，不退货

投诉进度

企业完结

2025-10-24 13:24:23

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 21:57:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 21:57:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 21:45:32

投诉信息

周大生

投诉问题：

虚假宣传服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

5510元

投诉编号：

99788731

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