中国珠宝诱导消费拒退货
网友保保_4hnb0UVx
处理中
在2025年10月16号晚上九点左右在常州遥观镇大润发超市门口中国珠宝店内购买足金手链花费14168元，后查询黄金克重只有10克。我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的不按克，最后在我再三要求下手链带着绳子和价签称重11.8克，这条手链后来拿掉14颗珠子，又加上4颗别的珠子，回家后我看到保单上是10克。我是拿旧金置换的，导购拿着我的旧金离开我所在的柜台去算置换价，回来告诉我可以抵扣13000，我问导购我的旧金有多少克，导购一味地说你放心我给你多抵的，肯定是很划算的，旁边还有别的导购一直在和我说话转移我的注意力，诱导我购买，不告诉我我的旧金克重。我回家后找到旧金照片，旧金克重12.4克左右，当天金价978，回收价960左右，才发现我拿12.4克的旧金，再付了2648元换的10克的。12*960=11520+2648=14168，合下来一千四百多一克。我要求退货退款，导购在微信始终强调后精品款式后续换款很划算，无视我的需求，然后让我去店里，到店后很多导购围着我七嘴八舌 强调一口价不算克重，之后换款划算什么的，拒绝退货退款。该店存在“不提供价签，不开发票，诱导消费 ”行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
