淘宝商家失联充值平台拒退款

网友保保_y2LXWqKo 2025-10-23

已完结

我在2025年5月20号在淘宝商家纽黄旗舰店购买了随身WiFi，后进行预存充值。2025年10月23号发现该WiFi开不机无法使用，于是去淘宝找商家发现商家已经关门，于是我要求充值平台给我进行退款。充值平台不给退，欺*消费者，不给退款。联系商家已读不回。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-23 12:55:19

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 11:19:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 11:03:56

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

99790796

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