电信宽带网速差且违约金过高

网友保保_yaESbu9k 2025-10-23

处理中

我是电信12年用户，宽带也用了好多年，之前用了他们千兆宽带，每个月210，虽然小贵但体验还不错，最近一年来，信号越来越差，看个电视都卡顿，每次维护都是短暂性的改善，后来了解到是设备通病，老化或者发热后就会这样。个人觉得目前的体验和费用不匹配，想要解除合约，但电信告知有合约，解除合约需要赔付上千元违约金。个人不认可这么多违约金。现在属于我花钱难受，还不能取消合约吗？

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2025-10-23 16:00:09

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用户发起投诉

2025-10-23 11:04:48

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢收费问题霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99790803

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