盒马鲜生售出问题大闸蟹致家人过敏
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2025年10月12日，我通过盒马APP在盒马鲜生上海打浦桥日月光店购买了8只鲜活阳澄湖大闸蟹，当日食用后全家出现拉肚子症状，家中小孩更是出现浑身瘙痒、呼吸困难等症状，连夜送医后被诊断为食用不新鲜螃蟹导致的急性荨麻疹，有诊断证明为证。事后我保留2只剩余螃蟹，多次联系盒马客服要求退款并赔偿，却遭客服拒绝，其还不承认螃蟹存在质量问题，态度恶劣。现要求商家退还购蟹费用并按“退一赔三”标准赔偿，同时承担此次就医的全部医药费用，相关证据有购买订单截图、剩余螃蟹实物及照片、医院诊断证明与病历本照片、医疗费用票据照片。
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