飞猪平台订单无法取消拒退款
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本人于10月23日在飞猪平台“上海迪士尼度假酒店官方旗舰店”预订上海迪士尼玩具总动员酒店，订单号为30138****93****4571，预订入住时间为[2025年11月17日]至[2025年11月18日]，订单金额共计1399元。因预约时间未确认的情况下申请取消该订单，客服回复订单未确认，可以点取消订单进行取消，操作数次后还是不行，期间也多次拨打联系客服和酒店，直至订单确认，却被平台及商家以“订单不可取消”为由拒绝退款。随后我多次联系飞猪客服沟通协商，均未获得合理解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类内容无效。飞猪平台及商家利用自身交易强势地位，推行“不可取消”规则，违背了自愿、平等、公平的原则，构成强制交易，严重侵犯了我的自主选择权与公平交易权。我要求给我全额退款。
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本人于10月23日在飞猪平台“上海迪士尼度假酒店官方旗舰店”预订上海迪士尼玩具总动员酒店，订单号为3008208396784164571，预订入住时间为[2025年11月17日]至[2025年11月18日]，订单金额共计1399元。因预约时间未确认的情况下申请取消该订单，客服回复订单未确认，可以点取消订单进行取消，操作数次后还是不行，期间也多次拨打联系客服和酒店，直至订单确认，却被平台及商家以“订单不可取消”为由拒绝退款。随后我多次联系飞猪客服沟通协商，均未获得合理解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类内容无效。飞猪平台及商家利用自身交易强势地位，推行“不可取消”规则，违背了自愿、平等、公平的原则，构成强制交易，严重侵犯了我的自主选择权与公平交易权。我要求给我全额退款。
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