CSDN会员诱导消费且拒全额退款

网友保保_mRNpQKZU 2025-10-23

已完结

我于2025年10月23日13:55:13在CSDN*台购买CSDN月卡会员30次免费下载，*台诱导消费者购买会员，我需要一个数据集，下载的话要开通VIP，也不能看看数据集前几行，等我购买下载之后发现根本不是这个数据集，所有我要求退款，但是客服让我扣10元我不愿意我说只下载了一次应该是3.3元他态度强硬恶劣并不帮我解决问题侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款

投诉进度

企业完结

2025-10-24 09:38:13

处理结果

经和用户协商扣除5元后处理退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 15:32:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 15:32:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 14:51:07

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99792477

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