回收宝检测不实且客服处理不当
网友保保_Lw5rrh8v
处理中
本人于2025.10.17发起闲鱼回收宝（信用回收）服务，订单编号3000****2879，手机型号iPhone14promax512g深空灰，订单估值4048元；于10.27当天顺丰快递寄出，寄出前本人与快递员均全程录视频，寄出手机为苹果原厂原包装未开封全新机。19.19日回收宝收货后通话确认本人寄出手机为原厂包装，征求意见是否可以拆箱检查，回收宝方称检验后即为全新机价格回收，即估值4048元。经本人同意后回收宝官方拆箱检查，但质检报告显示该手机有使用痕迹，且过保，并以此压价为3566元。本人认可过保，但手机原厂原包装，无任何使用痕迹，不应以此压价。在沟通过程中，回收宝商家仅提供一张手机局部照片，无法确认是否是我寄出的手机。向官方要求提供开箱视频也多次拒绝。与客服沟通中态度恶劣且口径不一，否认是全新机，无沟通空间恶意压价。全新机开箱即贬值影响价值，希望能全新机价回收。客服沟通中屡次推诿，无法合理解决。附件提供联系内容与发出前拍摄视频
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