回收宝检测不实及虚假宣传

收货后检测不透明、捏造设备损伤恶意扣钱，且承诺红包与实际补偿不符本人于12月20日在回收宝*台提iPhone15promax的回收订单，订单编号为3130****33****82879*台宣传的回收流程明确标注“公*检测”，但实际收货时，快递员并未按照承诺让本人在场监督检测过程，而是直接将设备带回*台所谓的检测中心，时隔不久，本人收到*台通知，被告知设备存在机身成色和拍照功能有斑，并以此为由将回收价格从最初约定的3985元大幅压低至3601元。对此，本人完全无法认同：首先，设备寄出前状态完好，我全程妥善保管，不存在*台所说的各类损伤，这些问题纯属无中生有；其次，*台在无本人见证、无实时检测录像佐证的情况下，单方面出具所谓“检测报告”，检测过程完全不透明，其结果的真实性和公正性存疑，此举明显是恶意压价。 *台此前承诺的红包但实际手机检测完之后却变成仅限*台内天猫使用、且有诸多消费限制的*台红包，与当初的承诺严重不符，存在虚假宣传、诱导用户的嫌疑。本人认为，回收宝*台的上述行为，严重侵犯了我的合法权益，违背了公*交易的原则。现要求*台：1. 立即提供本次设备检测的全程录像，对所谓的“损伤问题”进行举证；2. 按照最初约定的价格完成回收款项结算；3. 兑现承诺的补偿形式，或退还本人设备并承担往返运费。 请相关监管部门介入调查，督促回收宝*台整改此类乱象，维护消费者的正当权益！ 联系电话：130****3372 投诉日期：2025年12月22日

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-22 17:54:29

补充内容

1. 芝麻粒大小的磕碰：对手机回收价影响极小，多数正规平台仅会扣 10-30 元，甚至忽略不计，不会以此大幅压价。 2. 摄像头进灰扣 100-200 元清理费：第三方维修店拆机清灰（含重做防水）的成本仅 50-150 元，回收平台以此扣高额费用，本质是变相压低回收价。 平台是直接扣了三百多到400不等，严重怀疑他是故意压价

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 16:03:47

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用户发起投诉

2025-12-22 15:37:58