回收宝虚假宣传并私自拆机
网友保保_yOzbUvO7
审核中
本人于2025年12月10日在淘宝百亿补贴以旧日换新手机，回收旧机为苹果13，回收*台为回收宝。基于回收宝"不拆机检测”的承诺选择其服务，但该公司在未获取本人同意和提前说明情况下，单方面违反承诺，私自拆解了我的手机，此违约行为已导致我的手机状态改变、价值受损，并引发后续回收价格纠纷。现要求回收宝对其违约行为负责，该企业宣传不拆机检测但实际违规拆机，涉嫌虚假宣传与消费者欺诈，误导消费者消费。跟回收方沟通后回复： 苹果13系列及以下手机会拆机检测。但下单时签署的（以旧换新协议）中并未显示该字眼而是：针对手机，为了检测旧日机是否存在进水或维修等情况，回收商“原则”上会打开旧机后盖进行检测；但旧机存在以下情形除外：1.后盖陶瓷或玻璃材质；2.一体机，即电池固定在手机主板上。以上，我的苹果13手机并不符合协议上的拆机状态。我的诉求：1.按照原预估1857回收价进行回收；2.进行退货处理并承担拆机损失
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
