淘宝平台纵容商家拒退完好未拆商品
网友保保_d25d33ad
我在淘宝网站app上购买一件脱毛仪，当时没有没拆这个快递，整理的时候才发现，脱毛仪快递六个面是完整的无任何拆封痕迹，且不影响二次销售，见图片，快递包裹和平台上交易的物流单号对的上，咨询商家，商家就开始摆架子，态度极其不好就是不肯退货退款，且淘宝平台客服也各种偏袒商家，帮商家说话，平台联系不上商家就一直拖着顾客时间不处理，沆瀣一气，我也明确表明说愿意承担此次退货退款的运费但淘宝客服就不是不处理，淘宝平台有那么多消费者仅退款平台同意的，到了我这边退货退款扭扭捏捏的，区别对待顾客，因为我好说话所以平台就各种阻碍退货退款，这种店大欺客，平台勾结商家行为应该严惩 根据《消费者权益保护法》第二十三条 – 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式限制消费者权利；不得利用技术手段阻碍退货。 平台以“超过时限”为由拒绝退货，与法定七日期限不符；若商品确实完好且不属于例外情形，其行为已违反《消费者权益保护法》及各地消费者权益保护条例 平台故意隐瞒商家的协商记录导致顾客不能第一时间处理严重拖慢退货退款处理流程，玩弄顾客，严重侵犯顾客知情权 平台商家已经违反上述法律法规，且通过技术手段阻扰顾客看到商家留言以此拖延退货退款进度 而且鉴于这个脱毛仪商品的特殊性，需要贴身使用，买家都还没有拆开商品用，商家就一副不管不问高高在上的样子，各种理由拒绝退货退款，有理由怀疑商家发的商品有质量问题，不排除有质量问题，或者暗病，我自己心里也隔应，到时候出了质量问题商家这副高高在上的态度就更不好说了，所以申请退货退款，买家愿意承担此次退货退款运费
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