淘宝默认选规格致错购，退货运费争议
网友保保_ef6bd30f
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我与 2025 年 10 月 20 号晚上通过淘金币页面去淘宝店铺 Fairy下单一把凳子，该商品刚点进去的时候系统直接会默认自动选中一个规格 ，由于我之前加购过该商品，且该商品规格小图和我需要的规格图片极为相似，所以我直接选了系统默认的商品加入购物车，当晚淘宝平台有大促活动，所以购买时勾选了很多商品共同付款下单，今天收到货才发现该商品并不是我想购买的，找商家协商后商家说让我单独重新购买一个坐垫，我选择退货退款，但是淘宝平台没有上门取件的服务，且让我自行承担运费退回，淘宝的的不完善难道让消费者全程自理吗，工号051449客服也没有正面回应我该淘宝的不完善问题并让我自行承担，我的诉求，该运费应该由淘宝平台全权支付赔偿，并且完善他们的机制。
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