有赞平台不作为致退款纠纷
网友保保_kdr7zgV2
已完结
本人于2025年9月30日在有赞线上平台下单商品，该商品并未标注任何预售说明，时隔8天，商家迟迟不发货，在漫长等待的过程中我已不需要该商品，并于10月7日上午10:45:15在商品未发货状态下申请仅退款，在商家未与我本人做任何沟通的前提下，主动撤销了我的退款申请并强行给我发货，根据后台订单信息，商家实际发货时间为10月7日17:09:48分，距离我申请仅退款时间实际间隔6小时25分钟之久，快递发来后我直接拒收，但商家告知奢侈品非质量问题不予退换货处理，本人始终未签收快递且目前该快递已在10.13日被商家签收，我打了有赞官方维权电话，回复我1-3个工作日给予处理结果，我也始终跟进有赞平台的处理进度，但非常难打通电话，更别说人工客服，今天下午被有赞短信告知因联系不上供应商而建议我后续自行联系商家处理，对于有赞平台这种不作为的冷漠态度我非常生气，要求有赞督促商家给予正当的全额退款处理。
投诉进度
企业完结
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已解决
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