风变科技AI课程未开课拒退费
网友保保_LNf8W90w
已完结
我于2025年9月29日晚于直播间看直播并在宣传下购买了AI课程2996元，该司并没有给发票，且30日拉我进入学*群并说明1-8号为休息日，9号开始上课，由于未进行课程学*且觉得冷静下来觉得课程与本人适配性不够，本人于13日提出退费请求该司不予采购，理由是课程是27日开始，已经过了7天可退费时间，且不管学*了没都没有退费这一措施，但本人是29人晚才买的课程而且国庆假期休息，到目前为止我都没有学*到课程，请求维护我的消费权益进行退费。
投诉进度
企业完结
处理结果
1、关于发票问题，用户在购买7天可通过我司官方微信公众号对话课-回复【发票】可自助登记，其次也可直接联系我司助教提供发票信息进行登记，我司多个渠道并未收到用户开票需求，如用户需要，我司可为用户开具发票。
2、用户课程购买我司即为用户安排课程学*，首次参与训练营时间为9月29号班级，用户可随时登录学*网址进行学*。
3、我司课程支持付费之后7*24小时内以及首次开营三天内按照学*比例退款，用户付费时间和开营均为9月29号，10月1号至8号为法定节假日，课程服务暂停，开营三天内退款权益顺延至10月9号，用户如认为课程不符合预期，在此期间均可以提交退款申请，用户可以通过我司任意渠道反馈退款诉求，如遇非工作日也可留言，工作人员上班后进行处理。我司退款以用户首次提出为准。用户首次提出时间为10月13号已超期，无法满足退款诉求。关于该课程的退款规则，我司课程协议已明确说明用户已知悉并签署。
4、考虑用户时间问题，工具方面我司可特殊为用户所延期3个月时间，训练营支持复训，建议用户考虑。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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