闲鱼平台不处理假冒商品投诉
网友保保_OPeY8rbK
已完结
2025年9月15日，我在闲鱼平台以100元向卖家tu*yi77购入一套打火机，9月19日通过极兔快递签收后收纳。10月15日，经专业人士鉴定及得物平台核验，确认商品为假冒产品（留存对比图、鉴定报告等完整证据）。联系卖家要求退货退款时，其以“我中途换货”为由拒绝，不认可鉴定结果，仅以“就一百块钱而已”敷衍；卖家说法前后矛盾（先称朋友所赠，后改口闲鱼购入），她所购买的商家说是假的复刻品不是正品，她刚开始说正品还没又说卖家*她，不认可我的鉴定报告，她自己的就说自己默认正品就是正品，还P图伪造购买凭证（68元改100元，虚构32元运费），官方店无此机型可证无换货。拖延时间说坚持等闲鱼平台的结果。 依据《消费者权益保护法》第五十五条，卖家明知假货售卖构成欺诈，即便不知情，根据《产品质量法》，售卖假冒产品也属“以不合格商品冒充合格商品”，需担责。我多次向闲鱼平台提交投诉及证据，至今未获有效处理，平台未履行监管义务，导致消费者权益受损。 现诉求：1. 卖家3天内退还100元货款并承担退货运费；2. 查处卖家欺诈/违约行为；3. 督促闲鱼平台立即介入处理，加强商家资质审核与交易监管。证据齐全可随时提供，恳请尽快督办！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉已成立
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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