螃蟹平台交易未换绑不退款
网友保保_zm7OD2QB
处理中
2025年10月23日我在螃蟹平台购买账号，到了换绑阶段，卖家一直没给我换，我不想要了，想退款，客服不回复不解决，按照条例赔偿百分之五的违约金，甚至我们还没换绑成功，不需要违约金，卖家勒索，要百分之20，客服逃避，一直不解决，回信息慢，一直推卸责任，拖延时间，换各种各样的客服，没有一个人给我解答，我需要全额退款，没有签署合同，不生效，没有法律依据
投诉进度
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跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，经核实您反馈的订单问题已经走违约金退款完成，按平台交易流程规则换绑阶段无法单方面无责取消需要买卖双方协商处理，如还有其他问题可以随时联系平台客服。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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