东奥实操课程虚假宣传与退款问题
网友保保_LUXNMQAE
投诉 本人于2025年4月18日通过淘宝网渠道购买了东奥提供的2025年东奥实操10考季财会畅听卡课程服务，订单金额为9180.76元，约定的课程有效期为10年，也就是360*10=3600天。 截至今日，课程已使用189天，剩余有效期3411天。因以下主要原因，现正式提出退还剩余年限对应费用的申请： 课程体验与宣传承诺不符，实际课程质量与购买前的宣传存在较大差距，具体问题包括但不限于，学**台体验差，培训老师未有保障，未找到和东奥的合同，东奥工作人员也并未给本人提供合同，且网课老师更换，贵公司无任何课程固定老师，本人订购的是以预付款形式支付的未来款项， 未来款项我未享有任何权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 贵司未按约定提供令人满意的服务，且存在过度推销行为，本人有权要求退回剩余部分的预付款。 鉴于课程已部分使用，本人同意扣除已消费费用。按照比例计算为9180.76/3600=2.55****111（元/天），189天的合计金额为2.55*189=481.95（元），剩余课程对应的价值应为：9180.76-481.95=8698.81（元）。现请求贵司退还此部分费用人民 捌仟陆佰玖拾捌元捌角壹分（¥8698.81）
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