韵达快递揽件后长期停滞不处理
网友保保_YlrC3AGc
已完结
10月14日，我通过淘宝平台上门取件进行商品退货，10月19日，淘宝卖家联系我拒绝退货，理由是商家没有收到退货快递。经过查询退货快递，发现14号快递员揽件后，快递一直没有动，当日，我联系了95546韵达官方和快递员均没有各种反馈，20日，我联系了快递员，快递员称她出了交通事故，已经把问题反馈给领导了，21号就能发出，一直等到22日快递依旧没有动态，我通过了邮政管理平台，两个小时候，韵达官方客服联系我称24小时内解决问题，23日，韵达客服中心再次联系我并加微信称快递找到了，当天晚上就能发出，有问题再联系她，24日我的退货快递依旧没有任何动态，联系了加我微信的客服，并没有取得任何回复，联系了电话客服中心也没有任何回复
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
