韵达快递签收不当致丢件索赔

网友保保_pvJKwAay 2025-10-20

已完结

我(店家）于2025年10月10号在淘宝平台将货品售卖给买家，快递寄到站点后，不是买家本人签收，被他人签收，导致快递丢件，期间多次联系快递站点，电话都是无法接通，联系快递公司客服也在踢皮球，一直没有处理，严重侵犯了消费者权益，我的诉求是赔偿货品对应金额。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 16:52:25

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 20:35:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 20:35:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 20:03:06

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

92.41元

投诉编号：

99774320

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