误充腾讯视频会员无法退款

网友保保_fdc7bda6 2025-10-24

已完结

我于2025年10月24日腾讯视频客户端，充值腾讯体育会员，由于页面不清晰导致混淆充值成为了腾讯视频会员，导致无法使用，该会员功能充值后一秒都没有使用就联系腾讯客服，腾讯客服无正式回复及受理。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 14:19:16

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 23:41:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 23:24:50

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99802432

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