闲鱼客服拖延处理退款问题
网友保保_CidkrWgU
已完结
我是在2025年10月20号上午10:39分在闲鱼上购买了一台Y900p联想电脑，于10月22号下午快递送到货，当着快递拆开验货发现货物与描述不符，当场拒收了。并且在闲鱼平台申请退款了，卖家没有处理退款，闲鱼平台在我与卖家沟通的对话框发了一条卖家涉嫌欺诈，卖家账号封禁的提醒，我担心资金安全所以我申请了客服介入处理退款。从10月22号申请退款，到今天，客服处理中的时间已经变了两次，第一次显示24小时客服处理退款，第二次又是24小时客服处理退款，今天又变成了48小时客服处理退款。我所提交的资料详细并且充分，闲鱼客服处理退款上一直拖延。我这里有当时购买的型号和收到的实物视频，在闲鱼平台提供的退款流程，还有拒收快递的跟踪，这些证据充分，到闲鱼客服处理退款就是拖延。诉求是闲鱼客服尽快处理退款问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
闲鱼平台退款拖延，特别不好的一次体验
用户申请完结
申请原因
感谢平台的协助处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
拒收快递一直都有物流更新信息，今天拒收退回的快递卖家已经签收，打开闲鱼平台发现客服处理时间有延长了，闲鱼平台客服处理退款拖延，请求催促闲鱼尽快处理退款
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