苹果支付未经同意连续扣费要求退款
网友保保_wBLotv7o
已完结
我于2025年10月24日无意间发现微信账单多出一笔我不知道的扣款，查了好久发现从23年开始苹果都在自动扣费芒果tv会员，每个月22块钱。一直到到2025年8月份，9，10月份没扣是因为我把那个微信里钱都放另一个微信里了，它没得扣。我都不用苹果好久了，我打苹果客服电话说在我不知情的情况下连续扣费这么久要求退费，他们只愿意退一个月的。还让我找芒果客服，我找了芒果客服，她们让我找苹果，还让我提供会员账号，我都没用过我怎么知道账号。我现在就是要求他们退款我这么久的费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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