语音包无法结转且客服态度差

网友保保_oUDZL6is 2025-10-25

处理中

本人购买语音包以后用不完，想要求结转，客服态度差，对提出的问题只做了登记却从不与我电话沟通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 15:19:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-25 15:06:11

补充内容

本着不想浪费资源的选择，需要结转或者按剩余语音时长直接退费

用户发起投诉

2025-10-25 15:04:50

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99805674

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