小米商城手机壳脱皮质量问题投诉

网友保保_kvGB7Acv 2025-10-25

已完结

我于2025年9月26日在小米商城平台购买一个手机保护壳购买以后不到一个月手机壳内部出现去皮情况，本人声明没有在上面喷洒任何液态，且不知道什么可以损坏手机壳内部的膜，擦拭也不行

投诉进度

用户评价

2025-10-26 17:40:44

用户申请完结

2025-10-26 17:40:34

解决方式

已解决

解决方案

其它,改善服务,解释

企业跟进

2025-10-25 17:11:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 17:07:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 17:07:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-25 16:39:32

投诉信息

小米商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品改善服务道歉

涉诉金额：

291元

投诉编号：

99806410

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