转转平台虚假宣传AirPods为零售机
网友保保_vX9BUTEG
已完结
2025年10月22日，本人通过转转APP购买“AirPods Pro 2耳机”订单号：198****44****629995商品页面清晰标注“来源：零售机”（平台定义为“品牌官方渠道销售的机器”），实际支付868元。 收货后，本人通过Apple官方渠道查询，确认该耳机为资源机（非品牌官方零售渠道产品，无完整官方保修、渠道属性与零售机存在本质差异），与商品标注的“零售机”完全不符，属于虚假宣传、货不对板。 本人联系转转平台后，平台仅提出“留用补偿100元”的方案，未解决“虚假标注”的核心问题，也未依法承担赔偿责任。 依据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，以及第五十五条“经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍”，转转平台未履行商家信息审核义务，涉事商家存在欺诈行为，严重侵害本人合法权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
