转转不发货且客服处理不当
网友保保_ApfcCEsl
已完结
我于2025年10月16号下午在深圳转转科技有限责任公司购买了一台佳能 EOS R50套机，平台却告知我机器因为固件升级失败导致的死机，说打电话给我，看了下价格我购买的是5838，疑似平台出于调错价原因不给我发货，并告知我说是机器复测异常，我要求平台继续发货，不准擅自平台操作退款，给我一个合理的消费者权益，平台一直不解决，还一直拖着我的时间，我由于急用，要求平台换一台机器给我，或者给我赔偿，平台客服以‘已经告知专员处理’敷衍我，搪塞我，还时不时在本人休息期间多次打电话骚扰我，该订单已超快一个星期，一直不给我满意的答复，我也给出方案了，平台却和我说无法满足，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，我要求平台补偿我的差价。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您向平台反馈的问题我们十分重视，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
