从最初的预售不发货，现在性质变为欺*，请途虎给我解释
网友保保_w8SCn04J
已完结
早上被途虎“耍”了，之前投诉预售付款不发货，途虎联系我说给300元补偿优惠劵，可以用于轮胎等在途虎的任何消费，还可以和其他优惠券叠加，然后我按照途虎方案申请了订单取消退款，结果在我购买其他轮胎时候，发现这个补偿卷不能使用，更别提叠加了，请途虎给我一个解释，我有通话录音为证。 2025年10月11号在途虎养车购买三条轮胎，看着是预售，写半个月左右发货，客户也联系了说大概10-15天可以，但是截止今天还没发货，app上面的客户服务点着也一直没反映，我也问线下安装店面，答复是轮胎还没收到无法安装，马上天冷了，一直这样不发货也不是个事，既然能预售，我付款了，就是购买合同达成了，现在一直这么拖着也不是个事吧，影响我更换轮胎。 截止现在app也继续在预售，理解不了这种方式。现在界面只有退款选项里，催促发货按钮都没了，严重怀疑就是想让我退款
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