途虎养车服务失误拒退刹车油款项
网友保保_sCGsJ0NS
已完结
本人2025年7月25日在途虎养车吉林市万达广场店为车牌吉B21XC7更换刹车油，支付187元（有支付凭证）。2025年10月发现刹车异响，经吉林市神洲大众4S店检测，确认是途虎换油服务操作不当直接导致总泵与真空助力泵损坏（非刹车油本身问题）。我按途虎要求垫付2780元更换总泵（4S店已开发票），途虎虽已报销该维修费并补偿100元油费，但拒绝退还我当初购买刹车油的187元。 这187元是我为购买商品支付的合法费用，与后续维修无关——途虎换油服务故障导致车辆问题，应承担相应责任，但不能用“已赔维修费”为由侵吞消费者正当购物款。根据《消费者权益保护法》第24条（经营者服务不符要求应退款）、第10条（公平交易权）及第26条（禁止不公平条款），途虎无权拒绝退还。 我已保留全部支付凭证、检测报告、沟通记录等证据，若途虎继续耍赖，我将通过12315、市场监管部门及法律途径维权到底，望平台督促其立即退还187元！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
