韵达快递丢件且处理不力
网友保保_mVbLnmFQ
已完结
10月20日快递员投递，我在出差，我23晚回来拿快递，并没有看到我的快递后联系了快递员，快递员给我拍了一张照片，并不是我的地址的快递点，我也反馈了我并没有收到的情况，然后我再次拨打快递员的电话就不再接通。我就找商家，商家说会催促，催促了两天，真实情况就是虚拟签收，我本人并没有收到该快递，24号我拨打韵达客服说会给我催促，一直到25号也没有给我反馈，所以我在25号拨打了韵达投诉热线，说会给我反馈，我本人已经浪费了两天的时间，原本人能接受原价赔偿，该处理人员说八点前会给我处理，然而我等到了九点多才给我处理，语言像是我本人故意弄丢了一样，等待期间我还发信息问处理情况怎么样，给我的原价赔偿也对不上我本人购买的进度，故我又拨打了投诉电话，要求丢一赔三的赔偿，我本人因为一个快递浪费了两天时间，这期间消耗的精力和客服不处理，冷处理的态度感到非常气愤
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,赔偿
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用户补充投诉
补充内容
25晚我再次拨打韵达投诉热线，说会给我一个满意的答复，并会在26日上午十点前给我回电，然后没有给我回电也告知我并不能满足我的条件，我这几天浪费的时间和精力。我已经给了两天时间给韵达处理，都没有处理，只有投诉电话，韵达公司才会把这件事当回事。如果我没有打投诉电话，是不是我的快递丢失就一直得不到解决，本人气愤的不是快递丢件本身，是整个快递丢失的过程和慢处理办法
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