vivo官方商城拒退保值换新费用

网友保保_pia34zbd 2025-10-26

已完结

我于2025年10月20日在vivo官方商城买了一台x300，并加200块购买了官方7折以旧换新保险。后经了解7折以旧换新要求极其苛刻，遂要求官方退还200块保值换新的费用，遭到拒绝。得到该服务已经售出，无法退款。我现在质疑该条款的合法性，并要求vivo公司退还200块保值换新费用！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 15:27:21

解决方式

已解决

解决方案

换货

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 11:04:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 11:01:15

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

退款/退货拒收

投诉诉求：

改善服务解释退货退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99810418

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