黄金吊坠质量问题商家拒处理
网友保保_w9ml1vRi
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在2025年10月23日购入的飞天马黄金吊坠，25日收货有明显的质量问题，商家以次充好，欺*消费者。后来我提出两种解决方案:第一是商家调货且退货邮费由商家承担，希望在周一前金价未浮动前给我答复，商家同意但商家至今不给答复无果。第二是我重拍其他克重，要求卖家按照23日金价补差价且承担我原来次品退货邮费。商家不同意第二种方案。那请问黄金商品的七天不能无理由退货保护了商家，保护了我们消费者吗。从出货那天，商品金价已确定，但商品有明显大面积黑斑，明明具有质量问题却不承担自身错误。这样的问题黄金是否纯度足够也是个问号？试问消费者保障在哪里？明明之前已经告知商家要检查商品质量再发货。
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