转转二手iPhone质量问题推诿不处理

网友保保_NsNBEZht 2025-10-26

处理中

买了一个月的二手苹果14pro买的是纯原装，换过第三方电池，买回来半个月手机掉电快，发热严重，到百分之20就关机，到了一个月直接白屏，随后不显示，电池问题，屏幕问题，到了客服这边摆烂，说让我重启看看，还说我不满意我投诉你们等着，他说我等着，我买的是纯原装屏幕，现在他说他要给我换第三方屏幕(是他们产品问题出现在前)

投诉进度

企业跟进

2025-10-26 15:50:23

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 15:22:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 15:22:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-26 14:33:53

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款补偿道歉

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

99811804

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