京东订单超时不发货未告知

网友保保_iSVSwmAs 2025-10-26

已完结

我于2025年10月20日23点在京东购买坚果投影仪，当时显示采购中，预计26日发货，但是26号告知我没采购到，还需要等，且不知道什么时候能发货。我的诉求是在不取消现有订单的基础上，立马发货

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 10:21:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 18:05:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 18:05:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 17:49:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货解释发货

涉诉金额：

1855元

投诉编号：

99813132

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