京东购买电脑非全新机未退款

网友保保_SDTwoFQO 2025-10-26

已完结

于10月18号买的电脑经检测后发现不是全新机，于10.21号申请退款并发走，到目前为止还没有检测报告，和任何售后进度详情。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-26 19:18:45

申请原因

已退款成功。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 19:14:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 19:14:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 18:44:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7679元

投诉编号：

99813422

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