票星球退票手续费争议投诉
网友保保_OTECwDVi
处理中
本因孩子要去南京看病，故把一开已抢到的周日票退了，今晚又抢的二开周六票，孩子不知情的情况下又多抢周日的票，结果打电话说退票要收手续费，一开退周日票已收手续费300多，现在刚抢的票也要收手续费，打电话给票星球客服说明情况后，还是说不可以，退票得给手续费
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霸王条款，这都是孩子看病的钱，良心去哪了？人性呢？道德呢？
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根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。商家”一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公平的交易条件，侵犯了消费者的公平交易权。我要求的是全额退款。
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补充内容
按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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