联通乱扣费及擅自变更套餐
网友保保_mWCiJohF
已完结
投诉处理员您好:本人的实名号码186****8916在使用过程中遇到了 乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商联通投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求赔偿10元 他们还*人说回复他们消息不要钱。最后还是扣费了 他们没有经过我同意，使用流量，扣话费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
