螃蟹账号购买游戏号无法退款
网友保保_WsjzGvaL
处理中
我于2025年10月27日在螃蟹账号APP购买游戏账号，购买完成后，发现游戏账号没有二次实名认证，于是想退款，客服拒绝退款，并表示不会退，已经把钱给了卖家，让我继续申诉，继续无作为，不处理
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户与25年10月27日在平台交易账号，经过买卖家双方确认账号为不可二次实名账号进行后续的交易流程且已完成交易成功放款给卖家。10月27日当天交易完成后用户提出账号为不可二次实名账号要求退款，按照平台流程因虚拟物品交易特殊性，交易完成的订单不支持退换，用户可以在交易订单群组内与卖家沟通协商看是否愿意为用户退款。
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跟进内容
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