转转验机不实致二手手机严重质量问题

网友保保_cbHEXodZ

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您好,我在7月8日通过转转平台购买了一台二手 iPhone 16 pro 256G(验机编码:95****377),但收到后发现多处严重质量问题:收到货第8天发现手机一关机就重启了几次,指南针用不了,拍照变的模糊,并且手机屏幕有一块明显的深色斑块,屏幕液晶层损坏的表现,屏幕内屏出现故障(说明屏幕受到挤压、撞击,导致液晶分子分布不均或出现漏液)1个月后手机又关机了,无限重启了十几天,开机后手机前后摄像头、扫码、拍照都不能使用,黑屏了,屏幕内屏的损坏,蓝牙和隔空投送还有指南针均使用不了。 但验机报告完全未提及这些问题,导致我误判商品状况。现商品已寄回检测,根据《消保法》第24条,我要求全额退款5958元,并保留追究验机责任的权利。依据:转转验机服务承诺"如实披露瑕疵’,但报告严重失实,平台应承担连带责任。

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