顺丰快递丢件且未经签收自动签收

网友保保_NEzSbMg8 2025-10-28

已完结

我于2025年10月20日10:20分在抖音商城赵婉诺三号店家购买的“ZHAO WANNUO 丨花色晕染撞色打底长袖开衫NC0877”，出现了顺丰快递丢件问题，没有本人签收，自动显示签收，不予赔偿，侵害了个人消费者权益，我的诉求尽快帮我找到件，或者进行合理理赔

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 14:45:03

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-10-28 12:31:39

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 10:55:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 10:55:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-28 10:54:39

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

丢件邮件签收问题未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿提供证据

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99823429

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